Новости

Внимание

29 июня | 12:39 | Пресс-служба администрации МО г.Медногорска

Ключевые слова: Информация для населения

Что должен знать потребитель при отказе от туристической путёвки в связи с распространением коронавируса

 В связи с распространением коронавируса многие граждане стали отказываться от запланированных поездок за границу, что отразилось на их взаимоотношениях с туристическими организациями. Пожалуй, самым актуальным вопросом за последнее время стал возврат уплаченных за туристические услуги денежных средств.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Данная норма соотносится со статьёй 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающей право туриста потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В соответствии со ст. 31 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня его предъявления.
При составлении претензии желательно ссылаться на рекомендации Ростуризма по воздержанию от посещения страны, которую выбрал турист.
В случае неудовлетворения туроператором требований потребителя последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора оказания туристических услуг и взыскании уплаченных денежных средств.

29 июня | 12:39 | Пресс-служба администрации МО г.Медногорска

Ключевые слова: Информация для населения

Нет комментариев

Оставить комментарий

Вы должны зарегистироваться или авторизоваться, чтобы добавлять комментарии.

Разместить в блоге
Добавить в закладки
Отправить по почте
Форма

Отправить

Версия для печати

© 2011—2020 Портал муниципальных образований

г. Медногорск

Cделано в Опытном Креативном Бюро